Unii mă pot numi plictisitor, dar eu îmi verific întotdeauna chitanțele chiar la casa de marcat. Și am și motivele mele pentru care fac acest lucru.
– Aveți nevoie de un pachet?
– Nu, – răspund eu.
“Este o vânzătoare nouă la casa de marcat astăzi. Am plătit cumpărăturile și am luat chitanța. Și n-o să vă vină să credeți. Primul lucru pe care îl văd pe listă este o pungă găurită, pe care am refuzat-o. Mă întorc și arăt chitanța la casierie. Casierița îmi întinde imediat punga cu mențiunea: “Nu, nu, nu!
– “Îmi pare rău, nu voi face o rambursare.
Cu mult timp în urmă, prețurile din magazine erau clare și cunoscute în mod previzibil. Așa că nu aveam nevoie să verific nimic. Dar vremurile s-au schimbat. Verific cu atenție chitanța ori de câte ori o primesc:
– Am o listă mare de cumpărături. Acest lucru se întâmplă de obicei la supermarket. Cea mai frecventă greșeală aici este un articol în plus pe bon. Cumpăr un singur pachet de sare, dar, dintr-un motiv oarecare, pe chitanță pot apărea două. Sau, în mijlocul listei de cumpărături, găsesc un articol pe care nu l-am cumpărat deloc. Poate fi un lucru mic, care nu este atât de ușor de observat.
Al doilea caz este dacă costul produselor cumpărate mi se pare prea mare. Când merg la supermarket, încerc să calculez în avans suma de bani pe care o voi cheltui pe cumpărături. Și sunt imediat alertat dacă casierul strigă o sumă suspect de mare decât mă așteptam. Acest lucru se întâmplă dacă articolul promoțional a fost perforat fără reducerea specificată sau dacă sub articolul pe care l-am cumpărat se afla o etichetă de preț de la un alt produs. Astfel, se dovedește că mă așteptam să cumpăr un produs pentru o anumită sumă, dar se dovedește a fi alta. Atunci trebuie să plătesc prețul indicat pe eticheta promoțională. Chiar dacă promoția nu mai este valabilă, deoarece etichetele de preț nu au fost schimbate la timp. Dar este aceasta problema cumpărătorului? În cel de-al doilea caz, returnez marfa și depun și o reclamație la magazin. Pentru că, în cele mai multe cazuri, eticheta de preț greșită este pusă intenționat.
Al treilea caz este atunci când cumpăr produse din magazinele mici. Acolo se poate găsi adesea o încurcătură cu prețurile. Pentru astfel de mini-marketuri, acest lucru este un lucru obișnuit.
S-ar putea să fiu o plictiseală pentru unii oameni. Dar voi cere dreptate, chiar dacă este o diferență mică. Și nu este vorba de bani. Nu voi fi prea leneș să mă întorc a doua zi la magazin și să verific dacă eticheta de preț a fost într-adevăr schimbată. Nu cred că o scuză de genul “nu avem suficienți angajați” este un motiv pentru a-ți înșela clienții.
Unii oameni sunt convinși că o diferență mică nu merită deranjul. Dumneavoastră ce părere aveți? Vă veți petrece propriul timp pentru a clarifica situația sau nu considerați că este o înșelăciune a clientului?
