“Clientul are întotdeauna dreptate” este o frază pe care toată lumea o înțelege în măsura în care a fost educată. În cele din urmă, unii oameni se coboară până la a insulta personalul de serviciu.
Eroina acestei postări lucrează ca și casieră. Ea își plătește studiile cu banii pe care îi câștigă. În acea zi nefericită, ea a fost nevoită să-și lase fiul bolnav cu părinții pentru a nu-și pierde tura. Fata habar n-avea ce o aștepta.
Tura ei a decurs ca de obicei. O femeie bogată, elegantă, dar complet lipsită de bune maniere, nu-și făcuse încă apariția. Această doamnă mai fusese deja în acest supermarket. De data aceasta venise cu fiica ei cea mică. Ca de obicei, femeia nu a răspuns la un salut politicos, ci doar a înmânat cu nepăsare cupoane casierei.
În ciuda atitudinii nepoliticoase, casiera a “perforat” cumpărăturile și a început să se ocupe de cupoane. S-a dovedit că unul dintre ele era expirat. Ea a informat-o politicos pe doamna bogată despre acest lucru, dar aceasta a început să țipe și a cerut imediat să îl cheme pe manager.
Când administratorul s-a apropiat de clienta nemulțumită, a auzit-o pe aceasta spunându-i fiicei sale: “Acum înțelegi de ce te pun să înveți? Mulțumită mie nu vei deveni un ratat ca această casieră”. Acest lucru a fost spus în mod deliberat cu voce tare pentru a o umili pe fată.
Administratorul a confirmat că cuponul femeii expirase și apoi… i-a luat toate bunurile din sacoșe, i-a cerut să plece și să nu se mai întoarcă niciodată în acest supermarket. O astfel de conducere nu poate fi decât aplaudată! Mi-aș dori ca toți șefii să fie așa. Și, de asemenea, să existe mult mai puțini oameni răi!
